Il presente documento include le seguenti informazioni:
1. Caratteristiche
2. Soluzione di eventuali problemi
╖ Impostazione audio
╖ Come usare Net2Phone per chiamare un normale telefono
╖ Come accreditare il proprio conto Net2Phone
╖ Come usare Net2Phone con una scheda audio duplex completa
╖ Come usare Net2Phone con una mezza scheda audio duplex
3. Assistenza
4. Requisiti minimi del sistema
1. CARATTERISTICHE
1. Comunicazione da PC a telefono - Chiamate un normale telefono in qualsiasi localitα internazionale con un risparmio fino al 95% del consueto costo delle chiamate internazionali.
2. La capacitα duplex completa vi permette di conversare in tempo reale e simultaneamente.
3. Il vantaggio dei numeri verdi (800) - Net2Phone vi permette di chiamare i numeri verdi americani (800) e (888) da qualsiasi localitα internazionale.
4. Assistenza tecnica e servizio clienti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, chiamando il numero 90 con Net2Phone, il numero verde (800) 438-8879 o, al di fuori degli Stati Uniti, il (201) 928-2990.
5. Per comoditα Φ possibile immettere in memoria un massimo di dieci numeri di frequente chiamata che verranno composti automaticamente.
2. SOLUZIONE DI EVENTUALI PROBLEMI
╖ Impostazione audio (Setup Wizard)
Quando installate Net2Phone, apparirα la finestra di dialogo Setup Wizard.
Usatela per testare la configurazione audio e assicurarvi che il microfono e la scheda audio siano installati correttamente.
1. PLAYBACK TEST (TEST DI RIASCOLTO) - Questo test conferma il corretto funzionamento della scheda audio e delle casse acustiche.
Quando installate Net2Phone, apparirα la finestra di dialogo Setup Wizard.
Usatela per testare la configurazione audio e assicurarvi che il microfono e la scheda audio siano installati correttamente.
1. TEST DI RIASCOLTO - Questo test conferma il corretto funzionamento della scheda audio e delle casse acustiche.
Quando premete il tasto TEST, udirete il messaggio di benvenuto di Net2Phone.
Se udite la voce, continuate con il Setup Wizard, cliccando il tasto PROSSIMO.
Se non udite la voce, premete il tasto REGOLAZIONE e alzate il volume di riascolto, quindi rifate il test.
2. TEST DI REGISTRAZIONE - Questo test conferma il corretto funzionamento del microfono.
Quando premete il tasto TEST qui sotto, iniziate a registrare un breve messaggio di 4 secondi, parlando nel microfono. Il messaggio verrα ripetuto.
Se udite la vostra voce, continuate con Setup Wizard, cliccando il tasto PROSSIMO.
Se non udite la vostra voce, premete il tasto REGOLAZIONE e alzate il volume di registrazione, quindi rifate il test. Se ancora non udite la voce, controllate che il microfono sia correttamente collegato alla scheda audio.
3. TEST DI RETE e FIREWALL - Questo test conferma il corretto funzionamento della rete e che non sia presente nessun firewall.
(Dovete essere collegati ad Internet per condurre questo tipo di test.)
Quando premete il tasto TEST, Net2Phone si collegherα ai nostri server Net2Phone. Il risultato del collegamento verrα mostrato sul monitor.
Per concludere il Setup Wizard, premete CONCLUSIONE.
Una volta terminato il Setup Wizard, per poter usare Net2Phone dovete registrarvi.
(Dovete essere collegati ad Internet per completare la registrazione di Net2Phone e ricevere un numero di conto.)
Notate che Net2Phone non pu≥ funzionare da dietro un firewall. Per informazioni su come rimediare ad un tale inconveniente, consultate la sezione Domande e problemi relativi al software che si trova all'indirizzo http://www.net2phone.com/italian/ts.html.
╖ Come usare Net2Phone per chiamare un normale telefono
Net2Phone permette agli utenti di Internet di chiamare un qualsiasi telefono in una qualsiasi localitα internazionale mediante Internet a tariffe enormemente ridotte
(per un elenco completo delle tariffe di chiamata Net2Phone, scegliete la voce ASSISTENZA dalla barra a menu Net2Phone e selezionate TARIFFE).
Inoltre, Net2Phone permette di chiamare i numeri verdi americani (800) e (888) da qualsiasi localitα internazionale.
RICORDATE: prima di usare Net2Phone Φ necessario chiudere il vostro browser Internet (Netscape, Internet Explorer, ecc.) e ogni applicazione aperta, cos∞ da assicurare la massima qualitα.
Per chiamare un numero verde (800) o (888) degli Stati Uniti:
componete il numero verde (800) o (888) che desiderate usando:
╖ la tastiera che appare sullo schermo Net2Phone
o
╖ i numeri della tastiera manuale.
(Se non conoscete nessun numero verde (800) o (888), visitate il sito: http://www.net2phone.com/italian/tollfree.html)
Per effettuare la chiamata dei numeri verdi (800) o (888):
╖ cliccate il tasto CHIAMATA su Net2Phone
o
╖ premete INVIO sulla tastiera
o
╖ premete simultaneamente i tasti Alt-C sulla tastiera.
Apparirα lo schermo INSERIMENTO PIN (introdurre il numero di identificazione personale).
Introducete il PIN di 5 cifre selezionato al momento della registrazione.
(Per evitare di introdurre il PIN ogni volta che chiamate, cliccate la finestra SALVARE IL PIN SU DISCO e premete il tasto SI per confermare l'azione. Continuate introducendo il PIN.)
Per chiamare un qualsiasi numero internazionale:
Introducete il numero di telefono che desiderate chiamare usando:
╖ la tastiera che appare sullo schermo Net2Phone
o
╖ i numeri della vostra tastiera manuale.
Per effettuare la chiamata:
╖ cliccate il tasto CHIAMATA su Net2Phone
o
╖ premete INVIO sulla tastiera
o
╖ premete simultaneamente i tasti Alt-C sulla tastiera.
Apparirα lo schermo INSERIMENTO PIN (introdurre il numero di identificazione personale).
Introducete il PIN di 5 cifre selezionato al momento della registrazione.
(Per evitare di introdurre il PIN ogni volta che chiamate, cliccate la finestra SALVARE IL PIN SU DISCO e premete il tasto SI per confermare l'azione. Continuate introducendo il PIN.)
Per chiamare numeri che non sono verdi (800) o (888), vi verrα richiesto di acquistare tempo di chiamata per il vostro conto Net2Phone (vedi Come accreditare il proprio conto Net2Phone).
-Se non avete acquistato tempo di chiamata per il vostro conto Net2Phone, riceverete un messaggio indicante mancanza di fondi.
-Se avete acquistato tempo di chiamata per il vostro conto Net2Phone, sullo schermo apparirα il saldo e il tempo disponibile, e le voci SI e NO che permetteranno di effettuare la chiamata.
Notate che il limite massimo di tempo indicato sullo schermo Φ di 500 minuti per chiamata, qualsiasi sia il saldo del conto.
RICORDATE:
Per effettuare chiamate negli Stati Uniti, Canada e isole caraibiche comporre
1 + prefisso cittα + numero.
Per effettuare chiamate al di fuori degli Stati Uniti, Canada e isole caraibiche comporre
011 + prefisso paese + prefisso cittα + numero.
╖ Come accreditare il proprio conto Net2Phone
Una volta effettuato il test di Net2Phone chiamando i numeri verdi americani (800) e (888), se volete accreditare il vostro conto Net2Phone per poter effettuare chiamate in tutto il mondo potete:
1. Premete il tasto $ e selezionate ACQUISTO TEMPO DI CHIAMATA/ACQUISTO DA WEB per aprire il modulo di addebito del conto, che si trova all'indirizzo https://www.net2phone.com. Completate e inviate questo modulo protetto (l'invio Φ completamente cifrato per vostra sicurezza e riceverete la conferma dell'acquisto in pochi secondi). Dopo aver inviato il modulo di addebito del conto, potete selezionare ACQUISTO TEMPO DI CHIAMATA/RIACCREDITO CARTA DI CREDITO per acquistare tempo aggiuntivo.
2. Inviate il vostro ordine via fax. Premete il tasto $, selezionate ACQUISTO TEMPO DI CHIAMATA/ACQUISTO DA WEB, quindi stampate e completate il modulo di addebito conto. Inviatelo al numero (201) 692-3382.
3. Parlare con un addetto al servizio clienti, chiamando il 90 via Net2Phone, il numero verde (800) 438-8879 o, al di fuori degli Stati Uniti, il (201) 928-2990.
4. Trasferire fondi mediante bonifico bancario, seguendo le istruzioni di seguito riportate:
PER EFFETTUARE IL PAGAMENTO MEDIANTE BONIFICO BANCARIO, INVIARLO A:
FIRST UNION BANK, N.A., NEW JERSEY
239 MAIN STREET
HACKENSACK, NJ 07601
ROUTING # 031201467
PER ACCREDITO A FAVORE DI:
NET2PHONE
ACCOUNT #. 2079950019358
Quando eseguite bonifichi bancari, accertatevi di includere il vostro numero di conto Net2Phone a 12 cifre e il vostro nome.
5. Effettuare il pagamento mediante assegno, seguendo le istruzioni di seguito riportate:
PER PAGARE TRAMITE ASSEGNO:
stampate e compilate il modulo di registrazione di addebito su conto, che troverete nel sito https://www.net2phone.com/language/index4.html e inviatelo insieme all'assegno o al vaglia postale pagabile a Net2Phone a:
Net2Phone
Attention: Net2Phone Billing Department
171 Main Street, 3rd floor
Hackensack, NJ 07601
USA
ASSICURATEVI DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO IN DOLLARI ($) USA SU UNA BANCA STATUNITENSE.
PER L'ACQUISTO DI UN CONTO DI ADDEBITO NON VENGONO ACCETTATI ASSEGNI PERSONALI.
Il vostro ordine verrα esaminato entro un giorno lavorativo dal momento del ricevimento del bonifico o dell'assegno. La conferma dell'acquisto verrα inviata via e-mail.
╖ Come usare Net2Phone con una scheda audio duplex completa
Come un telefono, una scheda audio duplex completa permette di parlare e ascoltare allo stesso tempo.
Il modo migliore per sapere se avete una scheda duplex completa Φ quello di scegliere TELEFONO dalla barra a menu Net2Phone e vedere se l'opzione DUPLEX COMPLETO Φ contrassegnata.
Se l'opzione appare ombreggiata, potreste avete una mezza scheda audio duplex (vedi Uso di Net2Phone con una mezza scheda audio duplex) oppure una scheda completa, ma con driver non aggiornati.
Per essere certi del vostro caso, contattate il produttore della scheda. Se DUPLEX COMPLETO Φ ombreggiata, Net2Phone funzionerα in mezza modalitα duplex.
Quando usate Net2Phone in modalitα duplex completa, le lettere FDX appariranno sullo schermo Net2Phone durante la chiamata.
╖ Come usare Net2Phone con una mezza scheda audio duplex
Simile a un walkie-talkie, una mezza scheda audio duplex permette solo di parlare o ascoltare, non di fare le due azioni simultaneamente.
Quando usate Net2Phone con una mezza scheda audio duplex, Φ possibile scegliere tra una modalitα operativa automatica (VOX ON/attivazione voce) o manuale (VOX OFF/disattivazione voce). Net2Phone inizierα in modalitα manuale (VOX OFF).
Per cambiare da VOX OFF a VOX ON (modalitα automatica), scegliete TELEFONO dalla barra a menu di Net2Phone e cliccate VOX.
Se Net2Phone Φ in funzione con una mezza scheda duplex, quando si inizia la chiamata apparirα il tasto PREMERE PER PARLARE/RILASCIARE PER ASCOLTARE a destra del numero chiamato.
VOX OFF: Modalitα Manuale
╖ Per parlare con la persona che avete chiamato, dovete cliccare e tenere premuto il tasto PREMERE PER PARLARE O la barra spaziatrice della tastiera. Apparirα la parola TALK (parlare).
╖ Per ascoltare, dovrete rilasciare il mouse dal tasto RILASCIARE PER ASCOLTARE O la barra spaziatrice della tastiera. Apparirα la parola LISTEN (ascoltare).
Net2Phone rimarrα in modalitα LISTEN se non si clicca sul tasto PREMERE PER PARLARE O se non si preme la barra spaziatrice. Prima di parlare dovrete aspettare che appaia la scritta TALK.
Non rilasciate il mouse dal tasto RILASCIARE PER ASCOLTARE N╔ la barra spaziatrice fino a quando non avete finito di parlare.
Quando usate Net2Phone in mezza modalitα duplex, consigliamo di avere VOX (voce) spenta, dal momento che la qualitα di chiamata potrebbe essere compromessa.
VOX ON: Modalitα Automatica
Quando VOX Φ attivata, Net2Phone passa automaticamente da una modalitα TALK, SCAN e LISTEN all'altra.
Quando parlate, Net2Phone rimane in modalitα TALK fino a quando non viene rilevato silenzio, quindi passa automaticamente in modalitα SCAN, aspettando di rilevare la voce dell'altra persona.
Quando l'altra persona inizia a parlare, passa a LISTEN e vi rimane fino a quando non viene nuovamente rilevato silenzio. Per attivare VOX, scegliete PHONE (telefono) dalla barra a menu di Net2Phone e cliccate VOX.
Quando usate Net2Phone in mezza modalitα duplex, le lettere HDX appariranno sullo schermo Net2Phone durante la chiamata.
RICORDATE: prima di usare Net2Phone Φ necessario chiudere il vostro browser Internet (Netscape, Internet Explorer, ecc.) e ogni applicazione aperta, cos∞ da assicurare la massima qualitα.
4. ASSISTENZA
╖ Assistenza tecnica
Prima di contattare il servizio di assistenza tecnica Net2Phone, provate a consultare le pagine di supporto tecnico Net2Phone online all'indirizzo http://www.net2phone.com/italian/ts.html.
Per supporto tecnico via e-mail, inviate un messaggio a support@net2phone.com
Per parlare con un tecnico del servizio clienti, chiamate il numero 90 con Net2Phone, il numero verde (800) 438-8879 o, al di fuori degli Stati Uniti, il (201) 928-2990.
╖ Domande frequenti
Per risposte a domandi frequenti, scegliete ASSISTENZA dalla barra a menu di Net2Phone e selezionate FAQ per visualizzare tali domande online.
╖ Assistenza contabile
Per assistenza di tipo contabile, inviate una e-mail a billing@net2phone.com
4. REQUISITI MINIMI DEL SISTEMA
Requisiti raccomandati per le versioni 9.0 e superiori:
Tipo Pentium
8 MB di RAM
Scheda audio (preferibile duplex completa)
Microfono e casse acustiche
Collegamento Internet PPP
Modem 28.8
Windows 95/98 o Windows NT 4.0
Assicuratevi di essere collegati a Internet tutte le volte che effettuate una chiamata Net2Phone.
